Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.

Время работы:
Заказы принимаем 24/7
Сейчас 00:25

Гарантия

Мы составляем букеты и композиции из свежих и качественных цветов, так как понимаем, что доставка цветов – это еще и доставка положительных эмоций и хорошего настроения.
Если в вашем заказе будет замена цветка по цвету или по разновидности, то мы обязательно согласуем с вами замену и предложим альтернативные варианты.

Если по каким-либо причинам Вы остались недовольны исполнением Вашего заказа, мы произведем повторную доставку или вернем деньги, после рассмотрения претензии. Претензия рассматривается в течении 24 часов с момента доставки. Для рассмотрения претензии Вам необходимо выслать нам на электронную почту фото доставленного букета, написать номер заказа и описать претензию. Претензия рассматривается в течении 2-х дней.

Отмена заказа и условия возврата
Для изменения заказа Вы можете позвонить нам по телефону, указанному на сайте, или написать по WhatsApp, желательно за 48 часов до предполагаемой даты доставки. Если флорист уже собрал букет или композицию, то изменение заказа невозможно.
В случае отмены заказа не позднее, чем за 1 рабочий день до даты его исполнения и если букет не был собран флористом, наша организация гарантирует возвращение заказчику сумму в размере его полной стоимости. Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

В случае если заказчик ошибочно указал адрес доставки, дал неполные данные, необходимые для осуществления доставки, отсутствие получателя по указанному адресу (по любой причине) в день и времени доставки, наша компания приложит все усилия, чтобы получателю вручили заказ. Однако, если это не удаётся (при отсутствии получателя по указанному адресу), либо получатель отказывается принять по любой причине, заказ признается Сторонами исполненным. При отсутствии получателя по указанному заказчиком адресу, цветы могут быть оставлены любому человеку в квартире или соседям, либо сотрудникам офиса при согласовании с заказчиком.

Войти Регистрация
Корзина 0 позиций
на сумму 0 руб.